Partner w firmie szkoleniowo-doradczej We Do Hotels. Jest trenerem i autorką programów szkoleniowych dla recepcji i działów sprzedaży. Pasjonatka efektywności osobistej i zawodowej.
Osoby zarządzające hotelami lubią być na bieżąco z najnowszymi trendami w marketingu i komunikacji. Jednocześnie chętnie wdrażają w swoich obiektach rozwiązania, które dobrze sprawdzają się w sprzedaży i obsłudze gościa. W dzisiejszym artykule opowiem o tym, w jaki sposób technologia chatbot może wspierać obsługę gości i sprzedaż oraz dlaczego warto uwzględnić marketing konwersacyjny w ogólnej strategii marketingowej hotelu.
2020 r. miał być kolejnym rokiem intensywnego rozwoju branży hotelowej. Tymczasem z dnia na dzień stanęliśmy w obliczu anulacji sięgających nawet 90% oraz trudnych decyzji o zamknięciu obiektów. Świat po pandemii nie będzie już taki sam. Jak zatem prowadzić sprzedaż w czasie kryzysu?
