Nowy standard gościnności: czy Twój hotel jest gotowy na elektromobilność?
Rynek motoryzacyjny przechodzi głęboką transformację, a wraz z nią zmieniają się oczekiwania podróżnych. Coraz większa grupa kierowców samochodów elektrycznych traktuje dostępność stacji ładowania nie jako dodatek, lecz kluczowy czynnik decydujący o wyborze hotelu podczas podróży. To goście często świadomi ekologicznie i dysponujący wyższym budżetem, którzy oczekują nowoczesnej infrastruktury dopasowanej do ich stylu życia.
POLECAMY
Instalacja stacji ładowania staje się nowym standardem podobnym do bezpłatnego Wi-Fi czy klimatyzacji, usługą, która nie tylko zwiększa komfort pobytu, ale również podnosi konkurencyjność hotelu na rynku. Brak takiej infrastruktury może oznaczać utratę atrakcyjnej, szybko rosnącej grupy klientów na rzecz obiektów, które już inwestują w elektromobilność.
Dlatego inwestycja w punkty ładowania to nie tylko wyraz troski o środowisko, lecz przede wszystkim strategiczne posunięcie pozwalające budować przewagę konkurencyjną i lojalność gości, którzy wracają tam, gdzie ich potrzeby są naprawdę rozumiane i spełniane.
Według najnowszych danych już dziś hotele dysponujące stacjami ładowania przyciągają nie tylko klientów indywidualnych, ale także segment biznesowy, co przekłada się na wyższą średnią wartość rezerwacji i pozytywny wizerunek jako nowoczesnych i odpowiedzialnych obiektów.
Czy stacja ładowania musi zarabiać na energii?
Wielu właścicieli hoteli, rozważając montaż ładowarki, zadaje to samo pytanie: “Jaka będzie moja marża na każdej kilowatogodzinie?”. To naturalny odruch biznesowy, jednak w przypadku hotelarstwa, często błędny. Traktowanie stacji ładowania wyłącznie jako automatu vendingowego do sprzedaży prądu to pułapka, która może zniechęcić do inwestycji.
W realiach hotelowych stacja ładowania rzadko jest “maszynką do zarabiania pieniędzy” w rozumieniu bezpośrednim (chyba że prowadzisz duży obiekt przy autostradzie). Jej prawdziwa rola biznesowa jest inna: to magnes przyciągający gościa o wysokim potencjale zakupowym. Kierowca “elektryka” szukając noclegu, zazwyczaj filtruje obiekty pod kątem dostępności ładowarki. Jeśli jej nie masz, znikasz z jego radaru, zanim w ogóle zdążysz zaprezentować swoje pokoje czy strefę SPA.
Prawdziwy zwrot z inwestycji (ROI) nie pochodzi więc z marży na energii, ale zutrzymania i pozyskania klienta. Gość, który naładuje auto w nocy, rano zostawi w hotelu pieniądze za nocleg, kolację i usługi dodatkowe. Koszt energii zużytej na naładowanie samochodu jest często promilem przychodu, jaki ten gość generuje podczas pobytu.
Scenariusz zysku pośredniego:
Wyobraźmy sobie prostą sytuację decyzyjną kierowcy samochodu elektrycznego:
- Hotel A (bez ładowarki):Kierowca pomija ofertę. Przychód hotelu:0 PLN.
- Hotel B (z ładowarką):Kierowca rezerwuje pobyt. - Przychód z pokoju: 400 PLN - Kolacja i śniadanie: 150 PLN - Koszt energii dla hotelu (np. 40 kWh): ok. 40–60 PLN (często przerzucany na gościa lub wliczony w marketing).
Wniosek:Nawet jeśli hotel wyjdzie na energii “na zero” lub wręcz dopłaci do niej drobną kwotę, zyskuje kilkaset złotych marży na usługach hotelowych, których bez ładowarki by nie sprzedał.
Dzierżawa terenu czy własna stacja - który model ma sens dla hotelu
Rozważając inwestycję, hotelarze często stają przed wyborem: czy lepiej wydzierżawić teren pod stację ładowania operatorowi, czy zainwestować we własną infrastrukturę. Oba modele mają swoje zalety i ograniczenia.
W modelu dzierżawy hotel unika początkowych kosztów inwestycji i formalności związanych z obsługą stacji. Operator zajmuje się montażem, serwisem i rozliczeniami z gośćmi, co jest wygodne, szczególnie dla mniejszych obiektów. Minusem może być mniejsza kontrola nad tym, jak stacja jest udostępniana i jak jest wyceniana usługa, co może wpływać na doświadczenie gościa.
Z kolei własna stacja to inwestycja wymagająca większych nakładów i zaangażowania w proces inwestycyjny. Zapewnia jednak pełną kontrolę nad infrastrukturą, możliwość dostosowania systemu ładowania do profilu gości oraz szansę na bardziej efektywne wykorzystanie tej usługi w strategii marketingowej hotelu. Własna stacja to również sygnał dla gości o nowoczesności i dbałości o ich potrzeby.
Dokładniejszą analizę obu modeli i praktyczne wskazówki znajdziesz w naszym wpisie na blogu: Dzierżawa gruntu pod stację ładowania czy własna inwestycja?
Jak dobrać technologię do typu hotelu i gościa
Jednym z kluczowych pytań przy wyborze stacji ładowania jest: czy inwestować w technologię AC (prąd przemienny) czy DC (prąd stały)? Odpowiedź nie jest uniwersalna i zależy przede wszystkim od profilu gości oraz charakteru pobytu w Twoim obiekcie.
Hotel biznesowy - krótkie pobyty, ładowanie nocne
W hotelach biznesowych, gdzie goście przyjeżdżają wieczorem i wyjeżdżają rano, stacje AC o mocy 7,4 - 22 kW są w większości przypadków całkowicie wystarczające. Samochód elektryczny parkujący przez 8-10 godzin zdąży się w pełni naładować, a właściciel hotelu uniknie nieproporcjonalnie wysokich kosztów inwestycji w infrastrukturę szybkiego ładowania DC, która w tym scenariuszu nie przynosi dodatkowej wartości.
Resort, SPA, hotel wypoczynkowy - długie pobyty
W obiektach, gdzie goście spędzają kilka dni, stacje AC są jeszcze bardziej naturalnym wyborem. Gość ma pełen komfort doładowania auta w trakcie korzystania z basenu, SPA czy pobliskich atrakcji turystycznych. Ładowanie nocne lub w ciągu dnia nie stanowi problemu, a koszt montażu i eksploatacji jest znacząco niższy niż w przypadku stacji DC.
Kiedy rozważyć stacje DC?
Szybkie ładowanie DC ma sens głównie w lokalizacjach tranzytowych, przy autostradach, drogach krajowych lub w hotelach obsługujących klientów na bardzo krótkie postoje (np. lunch, kawę). W typowym hotelu miejskim czy wypoczynkowym inwestycja w DC rzadko się zwraca, a koszty instalacji mogą być kilka, a nawet kilkanaście razy wyższe niż w przypadku AC.
Dokładne porównanie technologii, analiza mocy i scenariuszy użycia znajdziesz w artykule: Stacje ładowania AC czy DC - kiedy naprawdę potrzebujesz szybkiego ładowania?
3 kroki do własnej stacji ładowania w hotelu
Decyzja podjęta - inwestujemy w ładowarkę. Jak przejść od pomysłu do realizacji? Proces ten, choć wymaga wiedzy technicznej, można zamknąć w trzech kluczowych etapach:
- Audyt i analiza mocy: Zanim wybierzesz urządzenie, sprawdź możliwości swojego obiektu. Audyt określi, czy instalacja wytrzyma dodatkowe obciążenie, czy też konieczne będzie wystąpienie do operatora o zwiększenie mocy przyłączeniowej.
- Formalności i UDT: Bezpieczeństwo przede wszystkim. Hotelowa stacja ładowania wymaga odbioru przez Urząd Dozoru Technicznego. To gwarancja, że instalacja spełnia normy przeciwpożarowe i elektryczne, co jest kluczowe dla bezpieczeństwa gości.
- Dobór odpowiedniej technologii: Hotelowa stacja musi różnić się od domowej “ładowarki w garażu”. Kluczowy jest wybór urządzenia, które jest odporne na intensywną eksploatację oraz posiada inteligentne funkcje (np. balansowanie mocy czy autoryzację kartami RFID). Dzięki temu unikniesz przeciążenia sieci hotelowej i łatwo rozliczysz gości za zużytą energię.
Prawidłowo przeprowadzony proces to spokój na lata i bezawaryjna praca urządzeń.
Dogłębną analizę całego procesu, wraz z kosztami i terminami, opisaliśmy w artykule: Budowa stacji ładowania samochodów elektrycznych
Stacja ładowania jako narzędzie marketingu doświadczeń
Montaż stacji ładowania to dopiero początek, jej prawdziwa wartość dla hotelu ujawnia się dopiero wtedy, gdy staje się ona elementem strategii komunikacji i budowania doświadczeń gości. W praktyce oznacza to świadome wykorzystanie tej usługi w procesie sprzedaży i kreowania wizerunku obiektu.
Widoczność w kanałach rezerwacyjnych
Pierwszym krokiem jest zadbanie o to, by informacja o dostępności ładowarek była wyraźnie widoczna na wszystkich platformach rezerwacyjnych (Booking.com, Expedia, TripAdvisor) oraz na stronie www hotelu. Wielu gości korzysta z filtrów "ładowanie EV" podczas wyszukiwania obiektu, który nie oznaczy tej usługi, po prostu nie pojawi się w ich wynikach. To prosta czynność, która może znacząco zwiększyć liczbę zapytań i rezerwacji od kierowców pojazdów elektrycznych.
Komunikacja prostsza niż myślisz
Gość powinien wiedzieć, gdzie znajduje się stacja, jak z niej skorzystać i ile to kosztuje, najlepiej już w momencie zameldowania lub w komunikacie przed przyjazdem. Przejrzysty system oznakowania na parkingu, krótka instrukcja obsługi i jasne zasady rozliczeń eliminują frustrację i budują pozytywne wrażenie. Jeśli hotel oferuje ładowanie bezpłatne lub wliczone w cenę pobytu, warto to wyraźnie podkreślić jako element wartości dodanej.
Od infrastruktury do storytellingu
Stacja ładowania to także doskonały element w komunikacji marki jako nowoczesnej, odpowiedzialnej i zorientowanej na potrzeby przyszłości. Zdjęcia z ładowarkami na Instagramie, informacja w newsletterze dla stałych gości, wpis na blogu czy case study o tym, jak hotel wspiera elektromobilność. To wszystko buduje wizerunek lidera, a nie naśladowcy. Goście chętnie dzielą się pozytywnymi doświadczeniami w recenzjach, a hasła typu "hotel z stacją ładowania EV" stają się naturalnym elementem SEO i pozycjonowania obiektu.
Podsumowując: stacja ładowania w rękach świadomego menedżera hotelu przestaje być tylko “gniazdkiem na parkingu”, a staje się narzędziem marketingowym, które przyciąga gości, buduje lojalność i wyróżnia obiekt na tle konkurencji.
Autor:
Zespół e-mobilni | kompleksowe rozwiązania dla elektromobilności
www.e-mobilni.com
e-mail: kontakt@e-mobilni.com
Tel.: 32 441 75 75
