Postęp technologiczny, dynamiczny rozwój branży oraz szybko rosnące oczekiwania gości wymuszają na hotelach obsługę i serwis na najwyższym poziomie. Zmienia się praktycznie wszystko, a zmiany te następują bardzo dynamicznie. Zmieniły się oczekiwania gości dotyczące poziomu obsługi oraz szybkości reakcji. Przyjrzyjmy się, w jaki sposób technologia może wspierać hotelarzy w sprzedaży, marketingu i obsłudze gościa.