Żyjemy w epoce automatyzacji hoteli, także w obszarze komunikacji. To kolejny krok w trwającej transformacji cyfrowej branży. Firmy z tego sektora sięgają po boty głównie po to, by usprawniały konkretne procesy i odciążały osoby, a nawet całe zespoły z powtarzalnych zadań. Stanowią one odpowiedź na rosnące oczekiwania klientów. Pracują szybciej, oszczędzają czas konsultantów i podnoszą jakość obsługiwanych procesów komunikacji.