Kiedy myślimy o tym, jak tworzyć wyjątkowe doświadczenia dla gości – najpierw musimy poznać ich potrzeby. Jedną z coraz większych grup o szczególnych potrzebach są goście podróżujący z czworonogami.
Ekspert jakości usług i zarządzania doświadczeniami gości (Guest Experience). Zajmuje się poprawą jakości obsługi gości poprzez projektowanie usług oraz edukację z zakresu psychologii obsługi gości. Jest także przedsiębiorcą. Stworzyła ogólnopolski program certyfikacji obiektów hotelowych znanych jako „Hotel Przyjazny Rodzinie”, który działa już 13 lat. Uzupełnieniem jest projekt autoryzacji miejsc przyjaznych zwierzętom „Pies w Hotelu”.
Więcej: www.ViolettaHamerska.pl
Kiedy myślimy o tym, jak tworzyć wyjątkowe doświadczenia dla gości – najpierw musimy poznać ich potrzeby. Jedną z coraz większych grup o szczególnych potrzebach są goście podróżujący z czworonogami.