Każdy z nas jest inny, a goście hotelowi pokoje to prawdziwy przegląd osobowości. Obsługa hote- lu spotyka się z różnymi zachowaniami gości hotelowych. O ile zachowanie większości z nich nie będzie odbiegało od powszechnie przyjętych norm, to niestety najpewniej w każdym hotelu zdarzą się tacy, którzy wyrządzają szkody, niszczą mienie hotelu umyślnie bądź przypadkowo. Jak się wtedy prawidłowo zachować, gdy stres i np. lęk o bezpieczeństwo pozostałych gości zdominują nasz umysł? Jakie czynności są niezbędne, aby zabezpieczyć interesy hotelui zapewnić sobie uzyskanie środków na naprawę lub odkupienie mienia?
Autor: Ewa Jędrzejczyk
Ubezpieczenia to praca i pasja, którą wraz z zespołem zajmuje się na co dzień, dzieląc się doświadczeniem w branży oraz powiększając grono zadowolonych klientów. Oferuje usługi ubezpieczeniowe: na życie, odpowiedzialności cywilnej, majątkowe, komunikacyjne oraz szereg innych. Nie proponuje szablonowych ofert.
Jako właściciele hotelu lub osoby w nim pracujące odpowiadamy za bezpieczeństwo gości. Odwiedzający nas ludzie są bardzo różni, począwszy od pracowników przebywających na wyjazdach służbowych, poprzez osoby podróżujące prywatnie oraz całe rodziny z dziećmi i nawet pupilami domowymi. W poniższym artykule przedstawię, czego możemy spodziewać się po swoich gościach i co robić w przypadku ich odpowiedzialności za szkody wyrządzone w hotelu.
Otwierając hotel, liczymy na to, że będzie to miejsce często odwiedzane przez gości, do których kierujemy swoją ofertę. Zatrudniamy odpowiednich ludzi, planujemy budżet, przygotowujemy pokoje i czekamy na zadowolonych gości, polecających nas innym klientom. Jednak mimo dopięcia wszystkiego na ostatni guzik jako właściciele hotelu nie jesteśmy w stanie przewidzieć każdej sytuacji, która może się zdarzyć.