Dla obiektów noclegowych nie ma skuteczniejszego sposobu na zdobycie klientów niż wystawienie oferty w sieci. Wciąż zdarzają się sytuacje, kiedy do hotelu czy apartamentu dzwonią goście lub przychodzą wprost z ulicy. Jednak zarówno numer telefonu, jak i adres najczęściej znajdują w sieci. – Potencjalni goście coraz rzadziej kontaktują się bezpośrednio z obiektami. Stawiają raczej na rezerwację przez internet – wyjaśnia Marta Porzycka.
POLECAMY
Wiele kanałów
Każdy obiekt – niezależnie od tego, czy to sieciowy hotel, pensjonat, glamping czy też apartamentowiec – jeśli chce osiągnąć sukces, powinien działać w wielu kanałach jednocześnie. Taki model biznesowy maksymalizuje możliwość dotarcia do klientów.
– Czasami zdarza się, że obiekty mają większość rezerwacji z jednego serwisu i rezygnują z pozostałych. To duży błąd, ponieważ algorytmy w dużych portalach rezerwacyjnych często się zmieniają, przez co pozycja danego miejsca noclegowego spada w wynikach wyszukiwania – ostrzega Marta Porzycka.
Na początek – strona
Zanim obiekt zacznie budować swoją widoczność w sieci, powinien stworzyć własną stronę internetową z Booking Engine wyposażonym w płatności online. W takiej witrynie można umieścić informacje o historii i wartościach obiektu oraz opis, który pomoże trafić z ofertą do konkretnej grupy docelowej. Można także dodać zakładki z galerią zdjęć, opiniami, atrakcjami czy też lokalizacją.
– Wbudowany silnik rezerwacji wraz z systemem płatności sprawią, że strona internetowa będzie silnym i niezależnym kanałem sprzedaży – podkreśla Marta Porzycka.
Google to podstawa
Ogromną wartością dla miejsc noclegowych są tak podstawowe narzędzia, jak wyszukiwarki internetowe. Założenie profilu w Google Moja Firma to nie tylko link do strony w sieci. Dzięki temu zabiegowi obiekt pojawia się na mapach.
– Takie działanie pomaga przyciągnąć klientów korzystających z tego narzędzia i szukających noclegu w konkretnej lokalizacji – wyjaśnia Marta Porzycka.
W przypadku wyszukiwarek ważne jest pozycjonowanie obiektu w wynikach wyszukiwania. Im wyżej znajdzie się strona biznesu, tym większa szansa na rezerwacje.
– Na pozycję strony mają wpływ zmieniające się algorytmy. Dlatego należy dbać o naturalność, aktualność i jakość zawartych na niej tekstów – tłumaczy Marta Porzycka.
Analiza i decyzja
Internet oferuje setki różnych portali rezerwacyjnych. To duże wyzwanie, żeby wybrać najskuteczniejsze. Przysłowiowe schody zaczynają się jednak w momencie, w którym trzeba nimi wszystkimi zarządzać.
– Kiedy obiekt jest obecny w dwóch lub trzech serwisach, konieczne staje się posiadanie takiego narzędzia jak Channel Manager. Zapewni on synchronizację rezerwacji oraz zarządzanie...
Ta część serwisu dostępna jest
tylko dla zalogowanych.
Zaloguj się, aby uzyskać dostęp do materiałów.
Nie masz jeszcze dostępu?
Zarejestruj się bezpłatnie i zyskaj dostęp do pełnej
zawartości serwisu.
