Aby sprzedać klientowi produkt lub usługę, trzeba zacząć od odpowiedniego sformułowania oferty. Teoretycznie jest to łatwe zadanie, jednak tworząc ofertę, warto mieć plan na jej wielopoziomowość, na sezonowe wkładki oraz jej rozwój wraz z upływem czasu. Stała oferta SPA powinna być tak skalkulowana, aby można od niej udzielić rabatu.
Dział: Spa & Wellness
Skuteczna sprzedaż usług SPA w hotelu to praca zespołowa – zaczynając od dyrektora hotelu, przez dział marketingu i sprzedaży, kierownika SPA, recepcję główną, recepcję SPA, na terapeutach kończąc. Częstym
problemem w hotelowych SPA jest fakt, że dział sprzedaży i marketingu sprowadza się do obsługi grup, konferencji i bankietów.
W numerach „Biznes Hotel” 6/2017 i 1/2018 mogliście przeczytać o tym jak ważną rolę w zarządzaniu przychodem jest dobrze skonstruowana oferta. Opisałam jaką role w konstruowaniu zawsze rentownej oferty ma zaplecze, czyli infrastruktura, którą dysponujemy. Drugim niezmiernie istotnym aspektem jest usługa lub produkt, które będziemy rekomendować naszym klientom.
W ostatnim numerze „Biznes Hotelu” pisałam o tym, jak możesz dokonać analizy rentowności Twojej oferty zabiegowej. Gdy wiesz już, jak zyskowna jest każda z Twoich usług, to czas zestawić ten wynik z ilością sprzedaży danej usługi. W tym artykule podpowiem, jak konstruować menu SPA, cennik i ofertę zabiegów, by pomogły w sprzedaży. Wyjaśnię również, jakie formaty druku zastosować oraz czy klienci rzeczywiście czytają opisy zabiegów.
Współpraca z firmą Fluidra, specjalizującą się w projektach SPA i wellness dla hoteli i obiektów typu Resort Spa jest dla Ciebie bezpieczną i atrakcyjną opcją. Fluidra daje specjalistę do Twojej dyspozycji, który przeprowadzi Cię przez cały proces inwestycji – od wysokospecjalistycznego projektu technologii uzdatniania wody po realizację całego zadania – basenu ze strefą SPA.
Podczas gdy zarządy polskich hoteli walczą o przetrwanie i skupiają się na najpilniejszych potrzebach, terapeuci i menedżerowie SPA podnoszą dyskusje w sieci na temat organizacji i etyki ich pracy. Napotkałam ostatnio ważną, międzynarodową dyskusję, która przedstawiała obawy pracowników hotelowych SPA z różnych zakątków świata. Stawiano w nich śmiałe tezy. Głosy były podzielone. W skrócie: pracownik kontra pracodawca, zarządzanie przez budżet kontra ludzkie potrzeby.
nalizując możliwości ograniczenia zużycia wody i zrzutów ścieków w basenach, coraz częściej zwraca się uwagę na popłuczyny filtracyjne. Konieczność regularnego płukania wstecznego złóż filtracyjnych w układach technologicznych wody basenowej generuje ogromne, bezproduktywne straty wody. Złoża filtracyjne płucze się raz na 2–4 dni w celu spełnienia wymagań fizyko-chemicznych i sanitarnych jakości wody.
Wypoczynek za miastem, w hotelu dla dorosłych, w otoczeniu pięknej przyrody w jesiennych kolorach może być niezapomniany – polskie babie lato bywa przepiękne. Większość Polaków zdecydowało się w tym roku spędzić urlop w kraju. Mazowiecki kompleks Manor House SPA**** – Pałac Odrowążów***** przedłuża wakacyjną ofertę o wrzesień.
W związku z epidemią koronawirusa (SARS-CoV-2) cała branża hotelarska znalazła się w wyjątkowej sytuacji. Obowiązująca kwarantanna i zastój turystyki mogą się okazać najważniejszym sprawdzianem z umiejętności zarządzania, a skuteczne i przemyślane podejście do zapewniania gościom bezpiecznego pobytu może okazać się kluczem do sukcesu.
Jak pandemia Covid-19 wpłynie na zmianę wyborów społeczeństwa po kryzysie? Wszystko wskazuje, że będziemy szukać przede wszystkim zdrowia, spokoju wewnętrznego, długowieczności i to wszystko w większym docenieniu natury niż dotychczas. Usługi wellness będą rozkwitać w obliczu wzmożonego popytu. Oznacza to dla hoteli resortowych otworzenie nowych szans!
W tym roku hiszpański koncern basenowy Fluidra świętuje 15-lecie istnienia swojego polskiego oddziału – Fluidra Polska Sp. z o.o. Z tej okazji firma przygotowała dla swoich partnerów handlowych liczne promocje na dobrze znane i cenione produkty oraz wiele nowości produktowych. Jedną z głównych nowości na ten rok na europejskim rynku basenowym jest system zarządzania basenem poprzez platformę internetową Fluidra Connect.
W ostatnim roku w branży hotelowej nastąpił bardzo wyraźny wzrost kosztów, zarówno jeżeli chodzi o koszty budowy, jak i koszty operacyjne hotelu. W odniesieniu do tych pierwszych – spowodowane są one przede wszystkim niedoborami pracowniczymi w branży budowlanej przy jednoczesnym wzroście produkcji budowlanej o ok. 13%.