Dział: Technologie w hotelarstwie

Jeśli jedynym celem customer experience jest uczynienie życia klientów lepszym i łatwiejszym, to spośród wszystkich sektorów gospodarki przed branżą hotelarską stoi największe wyzwanie – szczególnie teraz, kiedy liczba turystów przebywających w obiektach noclegowych zwiększyła się o 280,4% względem zeszłego roku. W wielu hotelach systemy rezerwacji i zarządzania to nadal oddzielne byty, a najprostsze czynności jak np. płatność za drinki na basenie urastają do rangi problemu. Co ceni dzisiejszy podróżny, a jakie hotelowe zwyczaje można już uznać za relikty przeszłości?

W przypadku hotelu oświetlenie zewnętrzne odgrywa kluczową rolę. Wpływa nie tylko na odczucia estetyczne gości i wizerunek obiektu, ale też przekłada się na poziom bezpieczeństwa, szczególnie po zmroku. Jeśli logo lub wejście nie zostaną stosownie oświetlone, goście mogą mieć problemy ze znalezieniem budynku nocą i stracą poczucie komfortu. Światło pozwala także wydzielić strefy ruchu, takie jak parking czy hol wejściowy.

Fundamentem sukcesu każdego hotelu są jego goście. Jeśli są oni zadowoleni i wracają, wtedy biznes się rozwija. Jak dbać o lojalność klientów? Pomagają w tym nowoczesne technologie chmurowe (technologie cloudowe), dzięki którym hotelarze zapewniają klientom wspaniałe doświadczenia przed, w trakcie oraz po zakończeniu pobytu. Właściciele hoteli przenoszą do chmury wiele obszarów swojej działalności: od sprzedaży czy marketingu po automatykę budynkową! Nawet najlepszy obiekt hotelowy o najwyższym standardzie i z najlepszą infrastrukturą nie będzie bowiem w pełni konkurencyjny bez wsparcia technologii.

Goście – jako jedną z najważniejszych cech przy wyborze hotelu – wymieniają dobrej jakości sieć bezprzewodową. Aż 46% ankietowanych wskazuje możliwość podłączenia się do wi-fi jako konieczną, a jej brak – jako czynnik decydujący o zmianie hotelu.

Profil gości oraz ich oczekiwania dotyczące doświadczeń zmieniają się wraz z rozwojem technologii. Odwiedzającym nie wystarcza już sam dostęp do sieci bezprzewodowej. Oczekują, aby była ona szybka, bezpieczna i pozwalała na podłączenie wielu urządzeń naraz. Jakę sprostać wymaganiom klientów i nie ponieść przy tym dużych kosztów?

ODPOWIEDNIE OŚWIETLENIE BUDYNKU HOTELOWEGO JEST WAŻNE NIE TYLKO W KONTEKŚCIE ASPEKTÓW WIZUALNYCH CZY DEKORACYJNYCH, ALE MUSI TAKŻE SPEŁNIAĆ SZEREG RESTRYKCYJNYCH WYMAGAŃ OKREŚLONYCH W PRZEPISACH PRAWNYCH. W NASZYM ARTYKULE ODPOWIEMY NA PYTANIE O TO, JAKIE OŚWIETLENIE NALEŻY ZASTOSOWAĆ W POMIESZCZENIACH HOTELOWYCH I JAKIE POWINNO MIEĆ PARAMETRY ORAZ USTAWIENIE.

Dzięki wdrożeniu przeprowadzonemu przez specjalistów z firmy Eter Sp. z o.o., goście Hotelu**** BESKID Balneo Medical Resort & SPA zyskali dostęp do szybkiego internetu bezprzewodowego na terenie całego obiektu. Ponadto modernizacja infrastruktury LAN umożliwiła implementację zamków elektronicznych, telewizji hotelowej, a także BMS z możliwością indywidualnego sterowania klimatyzacją i systemem audio.

Hotele wykorzystują strony internetowe do rezerwacji pokoi. Aby witryny były odwiedzane przez użytkowników, przedsiębiorcy mogą wykorzystywać pozycjonowanie – wówczas serwis będzie widoczny w wyszukiwarce na frazy kluczowe zapewniające konwersję. W jaki sposób zadbać o SEO strony internetowej z branży hotelarskiej? Prezentujemy przydatne wskazówki oraz najważniejsze porady.