Dział: Hotel marketing

Branża hotelarska to branża sprzedająca produkty „w ciemno”. Dlaczego? Nikt nie jeździ po potencjalnych obiektach, by przed wybraniem tego idealnego ocenić jego wygodę, otoczenie i usytuowanie względem turystycznych atrakcji. Zwłaszcza jeśli chodzi o wyjazd zagraniczny. Podstawą wyboru jest więc to, jakie informacje znajdziemy o danym hotelu. Dziś miejscem ich pozyskiwania jest przede wszystkim internet, a w szcze- gólności social media. Jak więc nie stracić okazji do stworzenia swojej cyfrowej wizytówki?

W ostatnich latach dochodzi do pewnego przewartościowania w oczekiwaniach klientów usług hotelarskich. Po długich miesiącach pandemii COVID-19 hotele zmuszone są rywalizować ze sobą na coraz to nowe sposoby, a nierzadko jednocześnie odrabiać straty. Na rynku pojawił się nowy rodzaj klienta, a wraz z nim – konieczność konkurowania inną obietnicą konsumencką. Na czym zatem oprzeć marketing i promocję w branży hotelarskiej w nadchodzących latach?

Kawa jest jednym z najważniejszych elementów poranka zarówno w domu, jak i w podróży. Niemalże każdy gość hotelowy tuż przed opuszczeniem budynku i rozpoczęciem dalszej części swojego dnia, raczy się filiżanką kofeinowego naparu. To, jak smakuje, w jaki sposób jest podana i jakie emocje jej towarzyszą porannej kawie, determinuje nastrój na resztę dnia i jest jednocześnie jednym z najsilniejszych wrażeń dotyczących hotelu, jakie dana osoba zabiera ze sobą. Czym jest kawa specialty? Jakie znaczenie ma kawa w Twoim hotelu? Jakie akcesoria są niezbędne do jej poprawnego zaparzenia? Na te oraz wiele innym pytań odpowiadamy, posiłkując się wiedzą specjalistów z Coffeedesk, największego dostawcy kawy najwyższej jakości w naszej części Europy.

Dlaczego firma zajmująca się kawą robi piwo? Czemu samoobsługowa lodziarnia współpracuje z miejskim przedsiębiorstwem komunikacji? Działania marketingowe w branży HoReCa nie muszą być oczywiste i zawsze podążać utartymi od lat ścieżkami. Zasada „wyróżnij się lub zgiń” obowiązuje również tutaj. Poza klasycznymi aktywnościami, które są marketingowym must have, warto rozważyć także mniej standardowe formy promocji hotelu czy restauracji. Jednym z pomysłów jest współpraca marek, czyli co-branding.

Czym właściwie są te całe social media? Czy warto wprowadzić ten termin w codzienność funkcjonowania obiektu turystycznego? Jak się nimi posługiwać, aby efektywnie osiągać zamierzone cele?

Cyfryzacja i rozwój technologii mocno zacieśniły swój związek z turystyką. Pandemia przyniosła swego rodzaju skok technologiczny, ale wciąż jest jeszcze na tym polu wiele do zrobienia. Jak wskazuje raport Polskiego Instytutu Ekonomicznego Branża turystyczna w Polsce. Obraz sprzed pandemii, w 2018 roku tylko 5% z branży zakwaterowania i gastronomii analizowało big data, 7% korzystało z płatnych usług obliczeń w chmurze, ale aż 67% korzystało w swojej działalności z mediów społecznościowych. Jakie technologie będą kształtować rozwój turystyki w najbliższych latach?

Działać sprawnie to znaczy być przygotowanym i skutecznie realizować plan. Sukces jest wypadkową konsekwencji i elastyczności w osiąganiu celów oraz zwinności pracy w dynamicznych warunkach.

Twojego hotelu nie ma w internecie? We współczesnym świecie, w którym rządzi cyfryzacja, bez strony internetowej i skutecznej promocji w sieci właściwie nie istniejesz. Jeśli dotychczas nie inwestowałeś w marketingu internetowym, a klienci trafiali do Twojego hotelu poprzez polecenia, to… czas to zmienić. Poznaj 12 skutecznych strategii w marketingu internetowym dla hoteli, które pomogą Ci wypromować Twój ośrodek w internecie i zdobyć nowych, lojalnych klientów.