Zastanawialiście się kiedyś Państwo, o ile dziennie mogłyby wzrosnąć przychody waszego obiektu choćby z tytułu sprzedaży sugestywnej, prowadzonej przez pracowników recepcji lub restauracji? Wystarczająco dużo, aby zacząć działać, ustalić zasady i zadbać o rozwój umiejętności sprzedażowych pracowników frontowych. Wiemy, iż żadne umiejętności nie pomogą, jeśli pracownicy nie będą znać unikalnych punktów sprzedaży obiektu i usług, które oferują, oraz nie będą wystarczająco zmotywowani.
Dział: Hotel marketing
Do niedawna potencjalny klient przed podjęciem decyzji zakupowej szukał recenzji produktu na forach internetowych. Obecnie wielu z nas wpisuje jego nazwę w wyszukiwarce YouTube, by go „zobaczyć” przed zakupem, słucha lub czyta opinie na blogach, nierzadko w komentarzach innych użytkowników.
Wiadomości w internecie szybko tracą na aktualności, a newsy umieszczone nie w czas są jak odgrzewany kotlet. Nikogo nie rzuci na kolana odwołanie się do trendu sprzed roku albo kolejna modyfikacja tego samego zdjęcia. Real time marketing ma sens tylko wtedy, gdy działamy błyskawicznie i jesteśmy o krok przed konkurencją. Wtedy zaangażowanie i wirusowy zasięg mamy jak w banku, i to najczęściej przy minimalnych nakładach finansowych. W końcu time is now!
Na co stawiać, aby zbudować dobry wizerunek hotelu, pensjonatu czy innego obiektu noclegowego? Marka takich miejsc jest głównie kojarzona z takimi elementami, jak nazwa, logotyp, kolorystyka, hasło reklamowe czy wystrój wnętrza. Jednak pod tym pojęciem kryje się zdecydowanie więcej aspektów, często niezauważalnych na pierwszy rzut oka. Aby właściwie budować wizerunek firmy, warto zacząć od podstaw, takich jak strategia PR.
O wyższości spotkań face to face nad tymi, które z różnych przyczyn są organizowane w trybie online, napisano już setki artykułów, przeprowadzono nie mniejszą liczbę badań, a ich wyniki ogłaszano w tysiącach mediów. W kontekście budowania zaangażowania odbiorcy osobiste regularne spotkania są oceniane znacząco wyżej niż kontakt na odległość – nawet za pomocą najnowocześniejszych urządzeń.
W dobie pandemii znacząco zmienił się charakter gości odwiedzających hotele. Nawet jeżeli wcześniej stawiano na klientów biznesowych, poprzedni rok zweryfikował rezerwacje terminów przez poszczególne grupy. Wychodzi na to, że przy zawieszeniu stacjonarnych konferencji czy szkoleń, biznes w mniejszym stopniu może już wspomagać branżę hotelarską. Okazało się, że forma online nie jest „aż tak zła, jak ją malują”, przez co wiele firm coraz częściej decyduje się na nią, organizując eventy. Na pytania o to, w jaki sposób pandemia wpłynęła na charakter pobytu gościa, te dotyczące zeszłorocznej sytuacji hoteli oraz przyszłości współpracy branży hotelarskiej z branżą MICE, odpowiedział nam Wojciech Łysoń, właściciel obiektu ParkHotel Łysoń w Inwałdzie.
Prezentujemy Wam "Trendy marketingowe i sprzedażowe w hotelu", które będą kluczowe w 2021 roku. Publikacja powstała we współpracy bloga PromocjaHotelu.pl, serwisu MojeKonferencje.pl i ekspertów z branży.
Dowiedz się jak ustawić swoje kampanie w trudnych czasach na przykładzie Hotelu Zamek Ryn na Mazurach. Poznaj nieoczywiste triki, które pozwolą Ci na znalezienie znacznych oszczędności na przykładzie miejsca, w którym bije serce Mazur, a wszechobecny duch historii sprawia, że czas staje w miejscu.
Rosnąca popularność internetowych aplikacji, testowanie nowych kanałów sprzedaży przez znane marki i otwartość młodego pokolenia wpływają na to, że modele biznesowe oparte na abonamencie mają teraz swoje pięć minut. Czy sprzedaż subskrypcyjną można wprowadzić również do hotelu?
Chociaż rok 2020 zapisał się na kartach historii covidowymi zgłoskami, to bez wątpienia był wartościową, acz kosztowną lekcją dla branży hotelarskiej. Zasada “przede wszystkim przetrwać” wzbijała kreatywność hotelarzy na najwyższe szczyty kompetencji. Jakie wnioski powinniśmy wyciągnąć z tych dwunastu burzliwych miesięcy, co warto rozwijać a co porzucić i w którą stronę dalej zmierzać? Przeprowadźmy małą retrospekcję.
W dobie restrykcji związanych z pandemią możesz przyjmować wyłącznie gości podróżujących służbowo. Pozyskiwane przez Ciebie aktualnie przychody są niewystarczające, prawda? Sprzedaż voucherów online może stanowić dla Ciebie odpowiedź na dodatkowe przychody.
Vouchery jako bony towarowo-usługowe funkcjonują na rynku od wielu lat, ale OBECNIE, w tym ekstremalnie trudnym czasie, nabrały szczególnego znaczenia. Hotele i podmioty świadczące usługi hotelowe starają się poprawić swoją sytuację wprowadzając do obrotu więcej Voucherów, aby chociaż „coś” sprzedać w sytuacji, gdy praktycznie nic sprzedać się nie da, bo przecież nie można. Wydaje się to właściwą drogą do uzyskania jakiegoś przychodu (ze wskazaniem na „JAKIEGOŚ”).