Jeśli jedynym celem customer experience jest uczynienie życia klientów lepszym i łatwiejszym, to spośród wszystkich sektorów gospodarki przed branżą hotelarską stoi największe wyzwanie – szczególnie teraz, kiedy liczba turystów przebywających w obiektach noclegowych zwiększyła się o 280,4% względem zeszłego roku. W wielu hotelach systemy rezerwacji i zarządzania to nadal oddzielne byty, a najprostsze czynności jak np. płatność za drinki na basenie urastają do rangi problemu. Co ceni dzisiejszy podróżny, a jakie hotelowe zwyczaje można już uznać za relikty przeszłości?
Kategoria: Artykuł
Turystyczna zmiana biegu, gwałtownie spowodowana w ostatnich latach przez sytuację pandemiczną, rzuciła światło na nowe trendy w spędzaniu wypoczynku. Coraz częściej decydujemy się na pobyt w hotelu ze spokojną panoramą, gdzie jesteśmy tylko my i przyroda. Wakacje dla wielu z nas przestają być okazją do odznaczenia kolejnych pozycji z listy „obowiązkowych” doświadczeń. Zamiast tego jest to możliwość zwolnienia tempa, nabrania oddechu, regeneracji ciała i umysłu.
Czy to możliwe, żeby tapeta otulała wnętrze hotelowego pokoju niczym płaszcz kobietę? Lub ziębiła szlachetnym chłodem naturalnego kamienia? Oczywiście! Na tapecie można odwzorować wszystko: każdą tkaninę, każdy rodzaj drewna i kamienia, a przede wszystkim wywołać przy jej pomocy emocje.
Temat „jak dobrze rekrutować” od lat nie schodzi z „pierwszych stron” gazet. Rekrutacja to znacznie więcej niż szukanie kandydatów, prowadzenie spotkań i finalnie zatrudnienie najlepszej osoby z rynku. Rekrutacja to sprzedaż. Rekruter to nie tylko osoba, która zadaje pytania podczas rozmowy rekrutacyjnej, analizuje odpowiedzi kandydata i wystawia mu pozytywną lub negatywną opinię. To także dobry handlowiec.
Spontaniczne rezerwacje, workation czy też city Break na wsi – to tylko kilka trendów, które wykształciły się w branży turystycznej w czasie pandemii koronawirusa i zostały na stałe. Jak COVID-19 zmienił potrzeby gości i codzienne funkcjonowanie obiektów? Jakie teraz są preferencje turystów? Opowiadają eksperci IdoBooking.
Leonardo Hotels, która na polskim rynku posiada obecnie cztery hotele, wzmacnia swój dział sprzedaży. Od października tego roku do struktury sieci dołącza Magdalena Młynarczyk – jako nowa Director of Sales and Marketing.
Poszukiwanie ludzi do pracy w branży HoReCa i MICE stanowi obecnie bardzo trudne zadanie. Prawie w całym kraju hotele, restauracje i organizatorzy rozmaitych imprez borykają się z problemem braku pracowników. Niedobory kadrowe, z którymi walczą przedstawiciele tego sektora, znacząco wpływają na jakość obsługi. Zagrożenia pandemiczne, ekonomiczne i gospodarcze sprawiają, że coraz więcej młodych ludzi wyjeżdża do pracy za granicę, w związku z czym zbudowanie własnej sieci kontaktów to długi i czasami frustrujący proces. Zależy Ci na szybkim zrekrutowaniu kompetentnych osób do pracy? Poznaj Workinn.app i zbuduj zespół, jakiego potrzebujesz.
Nieco ponad połowa Polaków planowała w tym roku wyjazd wakacyjny, wynika z badania zrealizowanego na zlecenie OLX. Młodsi marzyli o morzu, a starsi o górach. Co wyszło z tych planów? Czy miejsca, gdzie zwierzęta są mile widziane, są bardziej popularne od tych przyjaznych dzieciom? Podsumowujemy tegoroczne wakacje, sprawdzamy, jakich noclegów szukali Polacy najchętniej i przekazujemy wskazówki jak przygotować ofertę na następny sezon.
World Travel Awards, czyli jedne z najbardziej prestiżowych nagród hotelarskich rozdane! Tytuł jest uznawany na całym świecie jako najwyższy znak jakości w branży. Wśród laureatów znalazł się Crowne Plaza Warsaw – The HUB, który zwyciężył w kategorii Poland's Leading Conference Hotel 2022 – najlepszego konferencyjnego hotelu w Polsce.
Wojna, inflacja, popandemiczne zmiany – z tym wszystkim musiała się zmierzyć w tym roku branża turystyczna. - To był czas specyficzny i wyjątkowo ciężki – mówi Maciej Maciejewski, właściciel Apartamenty Świnoujście.
Grupa PHH otrzymała nagrodę Innowatora Wprost w kategorii Tuzy Polskiego Biznesu. Nagrodę odebrał prezes PHH, Gheorghe Marian Cristescu podczas Gali Innowatory 2022 Tygodnika Wprost, która odbyła się w Renaissance Warsaw Airport Hotel.