Twojego hotelu nie ma w internecie? We współczesnym świecie, w którym rządzi cyfryzacja, bez strony internetowej i skutecznej promocji w sieci właściwie nie istniejesz. Jeśli dotychczas nie inwestowałeś w marketingu internetowym, a klienci trafiali do Twojego hotelu poprzez polecenia, to… czas to zmienić. Poznaj 12 skutecznych strategii w marketingu internetowym dla hoteli, które pomogą Ci wypromować Twój ośrodek w internecie i zdobyć nowych, lojalnych klientów.
Kategoria: Artykuł
Kreowanie odważnych i ponadprzeciętnych wnętrz pokoi, spa, lobby, restauracji, a w sezonie letnim tarasów i ogródków poprzez design buduje silną markę hotelu premium i otwiera nowe możliwości rozwoju.
Pandemia, niestabilny klimat oraz kryzys surowcowy i energetyczny przemodelowały gospodarkę. Jak zmiany wpływają na rynek i czego należy się spodziewać w przyszłości – rozmawiamy o tym z Marcinem Gołębiewskim, Prezesem Unihouse S.A.
Hotelowa rzeczywistość stale się zmienia, odzwierciedlając zmiany, jakie zachodzą również w społeczeństwie. Do tej pory standardowe było panujące w ubiegłym wieku podejście, według którego na przychody hoteli składał się zysk z wynajmu pokoi. To prowadziło do logicznego wniosku, że tych powinno być jak najwięcej. Dziś jest już nieco inaczej, co widać w częściach wspólnych najlepszych hoteli.
Powszechnie przyjęte standardy rynku wskazują, że średni cykl życia obiektu hotelowego wynosi ok. 15 lat. Po tym okresie należy dokonać rewizji grupy docelowej, zweryfikować nowe oczekiwania klientów i dostosować obiekt do aktualnie panujących trendów.
Wina w hotelu to temat poruszany raczej rzadko i chyba niesłusznie. Skupiamy się zazwyczaj na wyposażeniu i najróżniejszych udogodnieniach mających sprawić, że nasi goście poczują się w obiekcie dobrze. Poświęcamy sporo uwagi obsłudze, mówimy o logistyce, zapominając jednocześnie, że obecnie wino, także w Polsce, staje się coraz popularniejszym elementem stołu, kuchni, towarzyskich spotkań. Odpowiedni dobór win i ich zaprezentowanie hotelowym gościom może stać się jednym z elementów sprawiających, że następnym razem ponownie wybiorą oni nasz hotel.
„NIGDY BYM NIE WYDAŁ WŁASNYCH PIENIĘDZY NA SZKOLENIE SWOICH PRACOWNIKÓW. WOLAŁBYM JE WYDAĆ NA REKLAMĘ HOTELU” – USŁYSZAŁEM KIEDYŚ OD WŁAŚCICIELA HOTELU. ZAZNACZĘ, ŻE BYŁ TO OBIEKT SKATEGORYZOWANY NA 5 GWIAZDEK. TAKIE NASTAWIENIE DO KWESTII ROZWOJU I DOSKONALENIA UMIEJĘTNOŚCI SWOICH PRACOWNIKÓW MIAŁO SWOJE ODZWIERCIEDLENIE W OPINIACH GOŚCI, MOTYWACJI ZESPOŁU DO PRACY I OPERACYJNYM FUNKCJONOWANIU TEGO OBIEKTU. NIESTETY, TEGO TYPU PODEJŚCIE NIE JEST OBCE WIELU INWESTOROM HOTELOWYM, KTÓRZY CHCĄ SAMODZIELNIE ZARZĄDZAĆ OBIEKTEM I SZUKAJĄ POZORNYCH OSZCZĘDNOŚCI.
WYPALENIE ZAWODOWE KIEDYŚ WYSTĘPUJĄCE U OSÓB 40+, NASTĘPNIE 30+, DZIŚ SPOTYKA SIĘ U PRACOWNIKÓW 20+. CORAZ CZĘŚCIEJ SPOTYKA ONO MŁODSZYCH NIŻ STARSZYCH, SAMOTNYCH NIŻ TYCH, KTÓRZY MAJĄ RODZINĘ. SZCZEGÓLNIE NARAŻENI SĄ NA NIE PERFEKCJONIŚCI, OSOBY SILNE UTOŻSAMIAJĄCE SIĘ ZE SWOJĄ PRACĄ. PRZYJRZYJMY SIĘ TEMU, JAK ROZPOZNAĆ ZAPALENIE ZAWODOWE.
Smart City Forum jest największym w Polsce kongresem poświęconym funkcjonowaniu i rozwojowi inteligentnych miast. Najbliższa edycja odbędzie się już w czerwcu we wrocławskim hotelu the Bridge Wroclaw MGallery.
Konflikt jest nieuniknionym zjawiskiem w życiu społecznym, a więc także i w miejscu pracy. Prestiż, bogactwo, wykształcenie, dostęp do wyszukanych benefitów – to tylko przykłady dóbr, wokół których często toczymy spory. W czasach kryzysów, gdy martwimy się o własne zdrowie, naszych bliskich, dobrostan, płynność finansową i gdy musimy dodatkowo mierzyć się z różnymi ograniczeniami, napięcia mogą się jeszcze potęgować. To czas, kiedy warto postarać się nie zaogniać różnic i nie prowokować sytuacji zagrażających spójności naszych zespołów.
Biznes hotelarski jest na tyle specyficzny, że w powszechnym wyobrażeniu wymaga on dedykowanego systemu – tworzonego i wdrażanego przez duże i wyspecjalizowane firmy. To najczęściej rozbudowane programy, zarządzające nie tylko obsługą rezerwacji czy rejestracją sprzedaży, ale także wspomagające wiele innych procesów odpowiedzialnych za funkcjonowanie firmy.
Osoby zarządzające hotelami lubią być na bieżąco z najnowszymi trendami w marketingu i komunikacji. Jednocześnie chętnie wdrażają w swoich obiektach rozwiązania, które dobrze sprawdzają się w sprzedaży i obsłudze gościa. W dzisiejszym artykule opowiem o tym, w jaki sposób technologia chatbot może wspierać obsługę gości i sprzedaż oraz dlaczego warto uwzględnić marketing konwersacyjny w ogólnej strategii marketingowej hotelu.