Obecnie cała uwaga hotelarzy skupiona jest na pokoleniu Y, czyli millenialsach – osobach urodzonych między 1985 a 2000 r., gdyż to oni już za pięć lat będą stanowić na Zachodzie połowę osób znajdujących się na rynku pracy. Istniejący do tej pory podział na hotele targowe i kongresowe ze względu na zmianę pokoleniową oraz kryzys ekonomiczny poprzedniej dekady wymusił dostosowanie się do nowych reguł gry.
Dział: Hotelowy know-how
Bar hotelowy to miejsce, w którym goście powinni czuć się komfortowo, a nie da się ukryć, że zadowolony klient będzie bardziej szczodry w zamówieniach. Warto więc zadbać o pozytywny klimat i profesjonalną obsługę, jak również oprawę wizualną lokalu i jego wyposażenie, sięgając po zaawansowane technologicznie sprzęty.
Choć w ostatnich latach turystyka w Polsce rozwija się bardzo dynamicznie, w dalszym ciągu nie ma wystarczającej liczby obiektów zbiorowego zakwaterowania. Stąd inwestorzy coraz chętniej decydują się na nowe przedsięwzięcia turystyczne oraz rozbudowują istniejące już obiekty wypoczynkowe. Przykładem jest właściciel kołobrzeskiego hotelu Mona Lisa, który dzięki finansowaniu Monument Fund poszerzył ofertę o nowoczesne pokoje i apartamenty w systemie condo.
W Polsce z roku na rok przybywa hoteli, które są nie tylko coraz lepiej zarządzane, ale i projektowane. Mamy grono polskich uznanych architektów, którzy specjalizują się w inwestycjach hotelowych. Mimo to w dalszym ciągu popełniane są błędy na etapie projektowania wnętrz. Przedkłada się estetykę nad funkcjonalność i zapomina o komforcie gościa. A diabeł tkwi w szczegółach!
Zatrudnianie osób ze stwierdzoną niepełnosprawnością do niedawna wiązało się z zyskiem ekonomicznym lub dużym kłopotem. Dziś patrzenie na zatrudnianie osób niepełnosprawnych lub dysfunkcyjnych w określonej sferze życia zaczyna być coraz bardziej popularne i zostaje utożsamiane ze społecznym obowiązkiem.
Czy warto inwestować w systemy Property Management Software? Dlaczego ułatwiają pracę hotelarzy i dlaczego pomagają w skutecznym zarządzaniu? To pytania zadają właściciele obiektów hotelarskich, budując swój biznes lub ulepszając i usprawniając pracę operacyjną.
Dbanie o środowisko jest nie tylko modne, istotne, ale i może przynieść profity. Wiedzą o tym właściciele hoteli, którzy wprowadzają wiele programów ekologicznych. Nowe rozwiązanie stanowi stacja ładowania samochodów elektrycznych, które uważane są za najlepsze przyszłościowe rozwiązanie dla problemów zanieczyszczenia powietrza.
Obecnie żaden hotel nie może pozwolić sobie na nieobecność w mediach społecznościowych. Swoje profile mają nawet te najsłynniejsze – sieć Intercontinental, Hilton czy słynny angielski The Ritz London. Jednak nie od razu powinniśmy rzucać się na głęboką wodę i zakładać wszystkie „społecznościówki”. Lepiej prowadzić jeden czy dwa kanały i robić to dobrze, niż być wszędzie, ale z mizernym efektem.
Serwowana na wiele sposobów – od słoika z łyżeczką i wrzątkiem poprzez powszechnie znane ekspresy przelewowe do zaawansowanych automatycznych ekspresów do serwowania różnych rodzajów kaw czarnych, białych, czekolady na gorąco. Patrząc z punktu widzenia menedżera czy właściciela hotelu, wszystkie te narzędzia do serwowania kawy mają wiele ułomności, z którymi obsługa musi sobie radzić każdego dnia.
Otwierając hotel, liczymy na to, że będzie to miejsce często odwiedzane przez gości, do których kierujemy swoją ofertę. Zatrudniamy odpowiednich ludzi, planujemy budżet, przygotowujemy pokoje i czekamy na zadowolonych gości, polecających nas innym klientom. Jednak mimo dopięcia wszystkiego na ostatni guzik jako właściciele hotelu nie jesteśmy w stanie przewidzieć każdej sytuacji, która może się zdarzyć.
W obecnych czasach, w których żyją nasi potencjalni goście, okresie dobrobytu i najnowszych technologii, najważniejszym elementem skutecznej komunikacji z klientami jest budowanie relacji opartej na mechanizmach z ich codziennego, nowoczesnego życia. Dlatego warto wspomnieć o pojęciu grywalizacji i zastanowić się, czy można zastosować schematy z gier w hotelowych działaniach marketingowych.
Według najnowszych statystyk w Polsce żyje 7,6 mln psów i 6,4 mln kotów, a Polacy stają się coraz bardziej opiekuńczy wobec zwierząt domowych. Pies lub kot jest traktowany jako członek rodziny i wielu opiekunów podróżuje ze zwierzęciem, a tym samym poszukuje hotelu, w którym wspólny pobyt będzie komfortowy. Jak stworzyć hotel przyjazny zwierzętom i poszerzyć grono stałych klientów?