Hotel AC by Marriott Wrocław jako pierwszy na świecie udostępnił usługę płatności okiem PayEye swoim klientom. Branża hotelowa mimo pandemii stawia na rozwój i nowe technologie – automatyczne dezynfekcje, meldowanie on-line oraz otwieranie drzwi smartfonem to tylko część z nich. A historia zatoczyła krąg, ponieważ to Marriott (Warszawa) kilkadziesiąt lat temu jako pierwszy hotel w Polsce wprowadził płatność kartą.
IHG® Hotels & Resorts, jedna z wiodących marek hotelarskich na świecie, ogłasza otwarcie Crowne Plaza® Warsaw – The HUB oraz Holiday Inn Express® Warsaw – The HUB przy Rondzie Daszyńskiego, w samym centrum prężnie rozwijającej się dzielnicy biznesowej w Warszawie.
Współpraca z firmą Fluidra, specjalizującą się w projektach SPA i wellness dla hoteli i obiektów typu Resort Spa jest dla Ciebie bezpieczną i atrakcyjną opcją. Fluidra daje specjalistę do Twojej dyspozycji, który przeprowadzi Cię przez cały proces inwestycji – od wysokospecjalistycznego projektu technologii uzdatniania wody po realizację całego zadania – basenu ze strefą SPA.
Podczas gdy zarządy polskich hoteli walczą o przetrwanie i skupiają się na najpilniejszych potrzebach, terapeuci i menedżerowie SPA podnoszą dyskusje w sieci na temat organizacji i etyki ich pracy. Napotkałam ostatnio ważną, międzynarodową dyskusję, która przedstawiała obawy pracowników hotelowych SPA z różnych zakątków świata. Stawiano w nich śmiałe tezy. Głosy były podzielone. W skrócie: pracownik kontra pracodawca, zarządzanie przez budżet kontra ludzkie potrzeby.
nalizując możliwości ograniczenia zużycia wody i zrzutów ścieków w basenach, coraz częściej zwraca się uwagę na popłuczyny filtracyjne. Konieczność regularnego płukania wstecznego złóż filtracyjnych w układach technologicznych wody basenowej generuje ogromne, bezproduktywne straty wody. Złoża filtracyjne płucze się raz na 2–4 dni w celu spełnienia wymagań fizyko-chemicznych i sanitarnych jakości wody.
Dane Departamentu Wellness & SPA są prezentowane w Innych Departamentach Operacyjnych hotelu. Departament ten nie został tak wyróżniony jak Pokoje czy Gastronomia, aby jego dane były prezentowane w głównym sprawozdaniu indywidualnie. Jednak wzrost znaczenia tej funkcji w hotelarstwie skłonił mnie do zaprezentowania charakterystyki przychodów i kosztów opisanych przez standard USALI.
Niby pomoc, niby wsparcie dla branży, a jednak odkąd rząd wprowadził możliwość podróżowania wyłącznie w celach biznesowych, skutecznie została zamknięta pomoc państwa dla hotelarzy w zakresie realizacji bonów turystycznych.
Ecolab, światowy lider w dostawie rozwiązań związanych z czystością, higieną i zapobieganiem infekcjom, od początku wybuchu pandemii COVID-19 pomaga hotelom w opracowaniu nowych procedur bezpieczeństwa i zapewnieniu najwyższych standardów sanitarnych. Wdrożenie zaostrzonych protokołów utrzymania czystości jest równie ważne jak poinformowanie o tym gości. Dlatego Ecolab udostępnił również swoim klientom specjalny system identyfikacji wizualnej z hasłem „Czystość, na którą możesz liczyć”.
Chińskie przekleństwo: „obyś żył w ciekawych czasach” staje się rzeczywistością w branży HoReCa. W tak trudnych okolicznościach liderzy, żeby skutecznie prowadzić zespoły, którym przewodzą w tych czasach, są zmuszeni uczyć się nowych kompetencji. Zarządzający biznesami, kierownicy działów i dyrektorzy hoteli czy restauracji mają obecnie tylko dwie opcje: albo zmieniać się i zmienić sposób działania, albo czekać na upadłość.
Coraz więcej obiektów hotelowych wykorzystuje technologie smart. Nowe rozwiązania bardzo szybko wchodzą do ofert firm zajmujących się oprogramowaniem czy nawet robotyką dla hoteli, ale zainteresowanie nimi nie jest jeszcze rewolucyjne.
Narzędzia marketingu turystycznego podlegają dynamicznym zmianom. Dobrym przykładem jest rozwój nowoczesnych form komunikacji z gościem hotelu, które w nowej rzeczywistości, w jakiej przyszło nam funkcjonować, mogą zagwarantować najwyższy poziom bezpieczeństwa. SmartHotel usprawnia obsługę gości hotelowych, a – co najważniejsze – w obecnej sytuacji proponuje „bezdotykową” formę kontaktu oraz zdalne zameldowanie, wymeldowanie gości.
Jeszcze kilkanaście lat temu usługi Video on Demand, czyli filmy na życzenie, były popularne w hotelach. Zwłaszcza w tych z dużą liczbą gwiazdek i nastawionych na klienta biznesowego. Wielkie metalowe szafy wypełnione odtwarzaczami VHS zajmowały naprawdę dużo miejsca. Gość płacił tak jak w kinie za każdy obejrzany film. Wszystko odbywało się automatycznie w hotelowym pokoju, bez udziału recepcji czy hotelowej obsługi.
