U podstaw luksusowej usługi hotelowej leży wiele elementów, które nie dotyczą jedynie fizycznych atrybutów obiektu. One wykraczają znacznie poza materialne pojęcia. Luksusowa usługa to mieszanka ekstrawagancji i przepychu oraz autentycznych niezapomnianych doświadczeń i przewyższanie oczekiwań gościa ponad standardy marki. Musi być w pewnym sensie niepowtarzalna, wyjątkowa, mieć charakter ekskluzywności. Przyjrzyjmy się elementom, które czynią hotel prawdziwie luksusowym.
Kategoria: Artykuł
Czy zastanawialiście się, czym stoją śniadania w hotelach? Odpowiedź jest prosta. To przede wszystkim jajka pod różnymi postaciami i kawa. Według raportu HRS z 2017 r. 30% ankietowanych klientów hoteli uznało, że najważniejszym składnikiem śniadania jest kawa. 54% badanych przedstawicieli branży deklaruje, że w ich hotelu serwuje się kawę z ekspresu ciśnieniowego, a każdy hotel średnio zużywa 211 kg kawy rocznie.
Najczęściej wybierane noclegi w okresie wakacyjnym to te ulokowane nad naszym polskim morzem. Przy użyciu autorskiego narzędzia Booking Solutions Sp. z o.o. PRZEPROWADZIŁA obszerne badania dotyczące rynku obiektów nadmorskich w 2018 roku, ze szczególnym wskazaniem na opinie o tych miejscach.
Konferencje stały się obecnie w świecie biznesu chlebem powszednim, ale wciąż najczęściej wybieranym miejscem na tego typu spotkania są hotele. O tym, jak zaplanować funkcje konferencyjne obiektu i co jest niezbędne podczas takiego wydarzenia, opowiada Grzegorz Asman, manager serwisu MojeKonferencje.pl. //
Telewizor już dawno przestał być luksusem, a stał się standardowym wyposażeniem hotelowego pokoju. Dlatego już ponad 100 hoteli zdecydowało się na współpracę z UPC Biznes, partnerem oferującym specjalne pakiety programów telewizyjnych uwzględniające potrzeby hoteli i ich gości.
Hotelgram wkracza na software’ową mapę polskiego przemysłu noclegowego w efekcie ekspansji producenta oprogramowania, który od kilku lat podbija kolejne europejskie rynki bazując na doświadczeniu i uznaniu prawie 5000 klientów m.in. w Czechach, na Słowacji, w Austrii, Holandii czy na Węgrzech.
Każdy klient ma swoje preferencje związane z pobytem w hotelu. Dzięki nowoczesnym technologiom w zasadzie całe wyposażenie pokoi może dopasowywać się do gustów gości. Poczynając od świateł, programów w telewizji, temperatury, a na wiszących na ścianach obrazach kończąc. To jednak nie tylko kwestia komfortu gości, ale i realnych korzyści dla zarządzających obiektami. Inteligentny hotel sam dba o minimalizowanie zużycia energii czy zgłaszanie możliwych usterek nawet zanim do nich dojdzie.
Prawie każdy hotel wcześniej czy później stanie przed koniecznością wdrożenia automatyki hotelowej. Oczywiście zakres tego wdrożenia będzie różny, w zależności chociażby od wielkości obiektu. Rozwiązanie tego typu przede wszystkim przyniesie wymierne oszczędności.
W ostatnich miesiącach Google serwuje dużo zmian w swoich programach reklamowych, z których coraz liczniej korzystają hotelarze. Niektóre zmiany to lifting znanych rozwiązań, ale nie brakuje też nowości określanych nawet mianem rewolucji.
Warto przyjrzeć się bliżej ZMIANOM w najpopularniejszych programach, czyli Google Ads i Google Analytics.
Brak inwestycji w odpowiedni materac i dbałości o komfort snu gości może zaowocować negatywnymi recenzjami i sprawić, że popularność naszego hotelu znacznie spadnie. Odpowiedzialność za zdrowy sen leży też po stronie producentów materaców. Ze względu na sposób użytkowania hotelowe wersje materaców powinny być przygotowywane z myślą o intensywnej eksploatacji.
Personel działów sprzedaży w hotelach, niezależnie od profilu, miejsca czy gwiazdek, często okazuje się zlepkiem przypadkowych osób, bywa, że protegowanych właścicieli lub ich krewnych. Często obserwowane jest podejście, że każdy może się nauczyć sprzedaży, więc właśnie do niej kierowani są słabiej wykwalifikowani pracownicy. W tym miejscu trzeba podkreślić, że każdy pracownik hotelu powinien perfekcyjnie
wykonywać swoją pracę. warto zatem zainwestować w edukację pracowników.
Pierwszy w Polsce hotel marki Curio Collection by Hilton powstanie w zabytkowym budynku w Krakowie. Nieruchomość zlokalizowana w samym sercu krakowskiego Starego Miasta, w pobliżu Rynku Głównego, zostanie przekształcona w jeden z najbardziej rozpoznawalnych hoteli w mieście.