Dbanie o środowisko jest nie tylko modne, istotne, ale i może przynieść profity. Wiedzą o tym właściciele hoteli, którzy wprowadzają wiele programów ekologicznych. Nowe rozwiązanie stanowi stacja ładowania samochodów elektrycznych, które uważane są za najlepsze przyszłościowe rozwiązanie dla problemów zanieczyszczenia powietrza.
Obecnie żaden hotel nie może pozwolić sobie na nieobecność w mediach społecznościowych. Swoje profile mają nawet te najsłynniejsze – sieć Intercontinental, Hilton czy słynny angielski The Ritz London. Jednak nie od razu powinniśmy rzucać się na głęboką wodę i zakładać wszystkie „społecznościówki”. Lepiej prowadzić jeden czy dwa kanały i robić to dobrze, niż być wszędzie, ale z mizernym efektem.
Serwowana na wiele sposobów – od słoika z łyżeczką i wrzątkiem poprzez powszechnie znane ekspresy przelewowe do zaawansowanych automatycznych ekspresów do serwowania różnych rodzajów kaw czarnych, białych, czekolady na gorąco. Patrząc z punktu widzenia menedżera czy właściciela hotelu, wszystkie te narzędzia do serwowania kawy mają wiele ułomności, z którymi obsługa musi sobie radzić każdego dnia.
Otwierając hotel, liczymy na to, że będzie to miejsce często odwiedzane przez gości, do których kierujemy swoją ofertę. Zatrudniamy odpowiednich ludzi, planujemy budżet, przygotowujemy pokoje i czekamy na zadowolonych gości, polecających nas innym klientom. Jednak mimo dopięcia wszystkiego na ostatni guzik jako właściciele hotelu nie jesteśmy w stanie przewidzieć każdej sytuacji, która może się zdarzyć.
W obecnych czasach, w których żyją nasi potencjalni goście, okresie dobrobytu i najnowszych technologii, najważniejszym elementem skutecznej komunikacji z klientami jest budowanie relacji opartej na mechanizmach z ich codziennego, nowoczesnego życia. Dlatego warto wspomnieć o pojęciu grywalizacji i zastanowić się, czy można zastosować schematy z gier w hotelowych działaniach marketingowych.
Pokolenie Y definiuje się jako osoby urodzone w latach 1980-2000. Ta grupa konsumentów stała się oczkiem w głowie marketingowców starających się znaleźć odpowiedź na pytanie, czy jest coś, co łączy obecnego 18-latka z prawie 40-latkiem. Pewne jest, że pokolenie millenialsów w Stanach Zjednoczonych jest już liczniejsze o prawie 3 mln pokolenia „baby boomers”, a ich siła nabywcza wynosi prawie 200 mld dol.
RODO, czyli Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) weszło w życie 24 maja 2016 r., jednak zacznie obowiązywać od 25 maja 2018 r.
Styczeń jest miesiącem przepowiadania trendów na Nowy Rok. Jest to też czas na część IV serii moich artykułów opisujących technologie w hotelarstwie. W związku z tym połączę te dwa tematy. Opiszę technologię, która porusza najbardziej popularne trendy świata e-commerce w 2018 r.
Najpopularniejszy wśród hotelarzy program reklamowy rozliczany w modelu CPC to nieustanne zmiany. Nie inaczej było w 2017 r., który obfitował w nowości, a jednym z najbardziej zauważalnych przykładów jest z pewnością całkowicie nowy design interfejsu.
Już po raz czwarty portal mojekonferencje.pl przeprowadził badanie „Marketing internetowy hoteli i obiektów konferencyjnych 2017/2018”. Oparty na wynikach badania raport, tak jak w poprzednich latach, pokazuje podejście branży hotelarskiej do obszaru marketingu internetowego, a także wskazuje, jakie stosuje ona narzędzia marketingowe.
