Kategoria: Artykuł

Jakość to chyba jedno z ważniejszych pojęć nie tylko w hotelarstwie i turystyce, które jest trudne do jednoznacznego zdefiniowania i opisania. Bez względu na to, jak się ją pojmuje, jej zapewnienie jest dla każdego hotelarza nie lada wyzwaniem, zwłaszcza gdy się jeszcze do tego doda dobrą koniunkturę gospodarczą w kraju i co się z tym wiąże – niską stopę bezrobocia. Nie tylko sektor usług hotelarskich staje przed problemem, jak zaspokoić wymagania swoich gości hotelowych w sytuacji dużej rotacji pracowników. 

Świadomość społeczeństwa na temat troski o środowisko naturalne jest już tak wysoka, że wiele firm, w tym hotele, wpisuje w politykę odpowiedzialności społecznej biznesu (CSR) zasady proekologiczne.

Współcześni goście hotelowi przywiązują dużą wagę do takich praktyk. „Zielony trend” zaczynają dostrzegać polscy inwestorzy hotelowi i wdrażają rozwiązania, dzięki którym chcą pokazać zaangażowanie w sprawę, tym samym wyróżniając się spośród konkurencji i wzbudzając zainteresowanie klientów.

„Oddam hotel w dzierżawę”, „poszukuję hotelu do dzierżawy” czy „mam obiekt do wydzierżawienia” – to tylko nieliczne z ogłoszeń, jakie znaleźć można w sieci i biurach nieruchomości. PRZYBYWA CORAZ WIĘCEJ obiektów prowadzonych właśnie w ten sposób i choć liczba obiektów świadczących usługi noclegowe w Polsce wciąż rośnie, to nie zawsze są one prowadzone przez samego właściciela lub inwestorów. 

Jak wiadomo, systemy hotelowe są obecnie nieodzownym elementem wyposażenia każdego nowoczesnego hotelu. Niosą ze sobą wiele funkcji usprawniających codzienną pracę personelu i pozwalają na efektywne zarządzanie całym obiektem oraz tworzenie kompleksowych raportów i analiz, tak ważnych przy planowaniu i realizacji strategii biznesowych. System rezerwacyjny często stanowi pierwszy punkt kontaktu gość – hotel. Ważne, by to pierwsze spotkanie przebiegało sprawnie i satysfakcjonująco dla obydwu stron. 

Zameldowanie w hotelu bez konieczności wizyty w recepcji, telefon zamiast klucza, indywidualnie dopasowujący się wystrój pokoju – te rozwiązania coraz częściej stają się kluczem do zdobycia przewagi konkurencyjnej na coraz bardziej zatłoczonym rynku hotelarskim. Producenci wyposażenia hoteli prześcigają się w ciągle udoskonalanych rozwiązaniach pomagających zadowolić gości i zredukować koszty.

Działy sprzedażowe zakończyły właśnie lifting oferty konferencyjnej w związku z kontraktowaniem wiosennego sezonu MICE. Burze mózgów zakończone, teksty napisane, ceny ustalone, a graficy przystąpili do pracy i mamy nową, jeszcze ciepłą ofertę. Jaka ona jest? Myślę, że każdy menedżer powinien spojrzeć na nią krytycznym okiem. W tym artykule przyjrzymy się, w jaki sposób to zrobić i na co należy zwrócić uwagę, tworząc ofertę oraz liftingując szablony kalkulacyjne.

Google Ads to program, który nieustannie się zmienia. Liczba wprowadzanych funkcji i zmiany rozwiązań sprawiają, że niektóre z nich ŁATWO przegapić. Google Ads MA także funkcje dostępne od lat, ale rzadko wykorzystywane. Warto wobec tego je podsumować i dowiedzieć się, jak w praktyce wykorzystać je do optymalizacji kampanii online hotelu, usprawnić pracę recepcji czy poznać naszych konkurentów w różnych segmentach rynku. 

Hotelarstwo podąża za pragnieniem doświadczania, a zatem trudno o bardziej dynamiczną branżę. Już nie wystarczy spełnienie podstawowej potrzeby gościa hotelowego. Oczekuje on niepowtarzalności i unikatowości. Przy zaspakajaniu tych niestandardowych potrzeb warto mieć także na uwadze optymalizację procesów, które mają związek z pobytem gościa w hotelu. Aktualne trendy w hotelarstwie dążą właśnie do optymalizacji oraz innowacyjności.